Política de Privacidade

1. Âmbito desta política

Esta política aplica-se aos dados pessoais recolhidos através dos formulários e da utilização deste website.

O tratamento de dados no âmbito do acompanhamento clínico, terapêutico ou social rege-se por regras próprias, sujeitas a maior exigência de confidencialidade. Essas regras ser-lhe-ão apresentadas numa fase posterior, quando o seu pedido avançar para acompanhamento.

2. Responsável pelo tratamento

Desafiamos a SER – Especialidades Médicas e Terapêuticas, Lda. (Projeto SER), com sede na Alameda das Linhas de Torres, n.º 151, 5.º Dto., 1750-142 Lisboa.

Para qualquer questão relativa aos seus dados pessoais ou para exercer os seus direitos, contacte geral@projetoser.pt.

3. Que dados recolhemos

O formulário de contacto recolhe dados diferentes consoante o motivo do seu contacto. Consoante a opção que escolher em «Em que podemos ajudar?», pedimos-lhe o seguinte:

Contactos gerais e sobre as nossas áreas de intervenção (informação geral, psicologia, psicomotricidade, terapia da fala, musicoterapia, grupos terapêuticos, intervisão e supervisão): nome, email, telefone, indicação de para quem é o acompanhamento e mensagem.

Parcerias: nome da instituição, tipo de instituição, nome e função da pessoa de contacto, email, telefone, localização e mensagem.

Candidaturas espontâneas: nome, email, telefone, área profissional, currículo (ficheiro) e mensagem.

Formações e ateliers: o que procura (formação para equipa/instituição, atelier para grupo/escola/empresa, inscrição numa iniciativa já agendada, sugestão de tema para uma conversa aberta, ou outro assunto), nome, email, telefone e mensagem.

Em todos os casos, a mensagem é de preenchimento livre. Se nela incluir informação sobre a sua saúde ou a de outra pessoa, essa informação constitui uma categoria especial de dados nos termos do artigo 9.º do RGPD. Pedimos que partilhe apenas o essencial para encaminharmos o seu pedido; os detalhes relevantes para um eventual acompanhamento são melhor tratados diretamente connosco, por um canal adequado.

Utilizamos também o Vercel Web Analytics para recolher estatísticas agregadas sobre páginas visitadas, origem das visitas, localização aproximada, dispositivo e navegador, através de um identificador temporário.

O preenchimento dos campos assinalados como obrigatórios é necessário para podermos responder ao seu pedido. Sem eles, não conseguimos processá-lo.

Se autorizar os cookies de análise, recolhemos também informações sobre as páginas visitadas e as interações com o website, como cliques e deslocações na página, através do Google Analytics e do Microsoft Clarity. Estes serviços utilizam identificadores associados ao navegador para relacionar visitas e sessões.

4. Finalidades e fundamento legal

Responder ao seu pedido, incluindo pedidos de informação, parcerias, formações, ateliers e candidaturas espontâneas. Fundamento: diligências pré-contratuais a seu pedido (artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD) e, quando aplicável, o nosso interesse legítimo em responder a quem nos contacta (alínea f)).

Tratar informação de saúde ou outros dados sensíveis que partilhe voluntariamente na mensagem. Fundamento: o seu consentimento explícito (artigo 9.º, n.º 2, alínea a)).

Enviar novidades por email, caso assinale essa opção. Fundamento: o seu consentimento (artigo 6.º, n.º 1, alínea a)), que pode retirar a qualquer momento.

Analisar a utilização do website e melhorar os conteúdos e a navegação, através do Google Analytics e do Microsoft Clarity, incluindo gravações de sessões e mapas de cliques e deslocações. Fundamento: o seu consentimento (artigo 6.º, n.º 1, alínea a)), que pode retirar em «Preferências de cookies», no rodapé.

Obter estatísticas agregadas de utilização através do Vercel Web Analytics para melhorar os conteúdos e a navegação do website. Este serviço funciona independentemente da escolha relativa aos cookies opcionais.

Não tomamos decisões automatizadas sobre os pedidos recebidos. Todos os pedidos são analisados pela nossa equipa.

5. Quem tem acesso

Internamente, os seus dados são tratados apenas pela equipa do Projeto SER encarregue de responder ao seu pedido, sujeita a dever de confidencialidade. Não vendemos, alugamos nem cedemos os seus dados a terceiros para fins comerciais.

Recorremos a prestadores de serviços que tratam os dados por nossa conta e sob instruções nossas, ao abrigo de contratos que cumprem o RGPD: alojamento do site e da nossa aplicação interna, armazenamento da base de dados onde ficam registados os pedidos, armazenamento em cloud dos currículos recebidos através das candidaturas espontâneas, e, se subscrever a newsletter, envio de emails.

Utilizamos serviços de análise da Google e da Microsoft, com o seu consentimento, e da Vercel, conforme descrito acima. Consulte as respetivas informações de privacidade: Google, Microsoft e Vercel.

6. Transferências para fora do EEE

Os dados do formulário são armazenados e tratados em servidores localizados na União Europeia. Alguns dos nossos prestadores de serviços têm sede fora do Espaço Económico Europeu, pelo que pode haver transferências pontuais, nomeadamente para efeitos de suporte técnico. Estas transferências estão salvaguardadas por cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia ou por decisões de adequação, como o EU-U.S. Data Privacy Framework.

Pode solicitar-nos mais informação sobre estas salvaguardas através do email indicado acima.

7. Durante quanto tempo conservamos os dados

Os pedidos de contacto são conservados durante o respetivo acompanhamento e até 1 ano após o seu encerramento.

As candidaturas espontâneas e os currículos são conservados até 2 anos após a sua receção, sendo eliminados no final desse prazo.

Se o contacto der origem a acompanhamento pelo Projeto SER, os dados necessários passam a ser tratados de acordo com a informação de privacidade aplicável à prestação desses serviços.

No Google Analytics, o prazo de conservação dos dados de utilizadores e eventos está configurado para 14 meses. O prazo associado ao identificador de um utilizador pode ser renovado com nova atividade, conforme a configuração do serviço. Este prazo não se aplica aos relatórios estatísticos agregados.

No Vercel Web Analytics, a sessão do visitante é descartada após 24 horas. Este prazo não corresponde à eliminação das estatísticas agregadas do serviço.

No Microsoft Clarity, as gravações de sessões são conservadas durante 30 dias. Os dados de cliques e mapas de calor, bem como as sessões marcadas com etiquetas ou como favoritas, são conservados durante 9 meses.

Se subscrever a newsletter, conservamos os dados necessários ao seu envio até retirar o consentimento, o que pode fazer através de geral@projetoser.pt.

8. Os seus direitos

Tem o direito de aceder aos seus dados, de os retificar, de solicitar o seu apagamento, de limitar o tratamento, de se opor ao tratamento e de receber os dados num formato estruturado (portabilidade).

Sempre que o tratamento assente no seu consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento, sem que isso comprometa a licitude do tratamento já efetuado.

Para exercer qualquer destes direitos escreva para geral@projetoser.pt. Responderemos no prazo de um mês.

Se entender que os seus dados não estão a ser tratados corretamente, pode apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), em www.cnpd.pt.

9. Cookies

Pode aceitar ou rejeitar os cookies opcionais e alterar a sua escolha em «Preferências de cookies», no rodapé. Consulte os cookies utilizados, as suas finalidades e durações na nossa Política de Cookies.

10. Segurança

O site é servido exclusivamente por ligação cifrada (HTTPS) e as mensagens do formulário são transmitidas por canais cifrados. O acesso às mensagens está limitado às pessoas que delas necessitam para responder ao seu pedido.

11. Alterações

Podemos atualizar esta política sempre que necessário. A data da última atualização está indicada no início da página.